Como funciona o sistema de advertências por cancelamento?

Cancelamentos abusivos acumulam pontos em um score de 30 dias: aula <24h = 1 ponto; deixar a reserva expirar sem responder = 2 pontos; no-show de aula = 2 pontos; cancelar treino personalizado em andamento = 2 pontos; não entregar em 48h = 3 pontos; cancelar pacote ativo = 3 pontos. 3 pontos em 30d → ranking reduzido por 7 dias. 6 pontos → ocultação temporária e revisão. 10 pontos → suspensão para mediação. Motivos comprovados (atestado médico, óbito, força maior) não contam — apresentar documentação ao suporte.